Салоны красоты под ключ!

МЕНЮ САЙТА
ЛУЧШИЕ САЛОНЫ КРАСОТЫ:
Салоны, проверенные на себе
КТО МЫ И КАК НАС НАЙТИ:
О нас
Наше портфолио
Контакты
 

<< назад к списку статей

Как СПА-волна ворвалась на российский рынок

Спартак Каюмов

Спартак Каюмов Мой пятилетний сын, после просмотра фильма «Штрафбат», спросил меня, что все-таки такое штрафбат. Я, к счастью, не был на той войне, но ответить сыну было нужно. Очевидцев ее уже почти не осталось. Есть только скупые строчки официальной хроники и рассказ фронтовика, который прошел войну командиром штрафного батальона. Рассказ этого героического человека сильно отличался от того повествования, что я увидел. Ради сюжетной линии авторы несколько изменили историю. Теоретически, рано или поздно, сын может спросить меня и о том, как появилось СПА – направление в России. Поэтому я решил заранее написать ему ответ, что такое СПА.

Прежде чем вы начали читать статью про СПА, я хочу сразу поставить все точки над I .

Я не эксперт по СПА – технологиям, и я не продаю аппаратуру для СПА. Эта статья – взгляд со стороны на индустрию СПА в России. Взгляд на индустрию СПА глазами человека, который видел начало формирования СПА-движения с 1996 года по настоящий день. Мне посчастливилось быть лично знакомым с пророками СПА-религий и узнать, чего им это стоило. Узнать, какую цену они заплатили, отстаивая свои убеждения.
В конце материала вы сможете узнать мнение экспертов СПА и директоров СПА-центров в России и СНГ по вопросам, поднятым в материале. Это позволит по-новому отнестись к принятию решения при открытии СПА в своем центре.

КАК ВСЕ НАЧИНАЛОСЬ
Всегда кто-то должен быть первым. Иногда бывает, что должны быть «первый и еще первее». История развивается по спирали, и законы человеческого общества практически не меняются.

Для аналогии возьмем формирование монотеистичных религий (там, где бог один). И в Христианстве, и в Исламе был пророк, на которого спадала божья благодать. После этого пророк становился проповедником нового учения. У него появлялись ученики, первые последователи (апостолы). Иногда были и Предтечи, которые анонсировали появление пророка перед общественностью.

Как СПА-волна ворвалась на российский рынок В России, где люди веками ходили в БАНЮ, СПА не было, и люди не знали, что если ходить мыться и парить себя веником, то это можно назвать СПА-пакетом услуг. Кстати, единственное место в России, которое не освящается в доме, это баня. Там же в крещение (знаковый праздник для христиан) проводятся гадания (атрибуты язычества). Это все осталось от языческого прошлого. Вроде бы единобожие, но и старину не забываем. Природа не терпит пустоты и не занятую нишу СПА в России стали занимать пророки, на которых ниспадала благодать в виде командировки за границу. В первое время это были поездки в США. Происходило «инфицирование» первых пророков идеями СПА религии. По возращению в «немытую» Россию они начали проповедовать новое учение в массах. Учитывая, что пророков было несколько и у каждого было свое базовое образование, то и понимание нового учения у каждого из них было свое. Ведь это очевидно, что если преподаватель даст одинаковый материал двум ученикам, то мы услышим два разных рассказа от учеников на следующий день при проверке усвоенного материала. Каждый из них пропустил информацию через свою «призму» ценностей, выделив важные для себя моменты материала. И уже с первых шагов начал формироваться раскол идеологий, так же как и между православием и католицизмом в христианстве, как между шиитами и суннитами в исламе. Так делались первые шаги американской религии СПА в России. Очень своеобразная модель, где все построено на механизации и автоматизации. Пример, СПА-капсулы, очень напоминающие посудомоечные и стиральные машины. Куда вместо белья или посуды загружается человек, и оператору машины остается только нажать кнопку. Учитывая состояние клиента, можно включить «щадящий» режим. Клиент за полчаса согреется, провибрируется, проозонируется и проароматизируется. Вариант - СПА-МакДональдс. Хоть и ругают этот тип ресторанов, но они всегда находят своих клиентов. Быстро, в диковинку и не по-русски. В 1999 году один из «первейших», видя мой «помятый» вид, нашел время и проСПАнировал меня в СПА капсуле. Заев все это гремучей смесью американских витаминов, я выпрыгнул из СПА центра «накрахмаленным» и «отглаженным».

Как СПА-волна ворвалась на российский рынок Чуть позже, начали суетливые движения и поставщики аппаратной косметологии из Германии. Видя, что паству начинают «загружать» американской идеологией и СПА-капсулами, «немцы» начали подвозить аппаратуру, связанную с водными процедурами. Чем лучше были отношения с таможней у фирмы, тем больше были размеры ванн для СПА-блока. Глядя на «немцев», и опять имея же опыт общения с ними, начинаешь понимать Иисуса, который прогнал торгашей из храма. Сначала «немцы» говорили, что СПА- это полный бред и уловка для недалеких клиентов. Но потом поняли, что лучше помолчать, если сам в этом не разбираешься. Выгоднее тихо продавать свои бассейны и душ Виши. Сначала меня удивляла их недальновидность, когда они встали в оппозицию. Но затем, получив знания по физиогномике, я их начал понимать. Знакомые мне «немцы» все имели одинаковую черту внешности, которая объясняла их жуткий консерватизм. Так как все новое им дается с трудом, то они после одного двух посещений курортов Германии, начали формировать мнение, что СПА – это курорт в черте города. А самое главное, что представленная на их стенде аппаратура и есть СПА - вариант городского курорта. В принципе, если очень захотеть, то можно с этим согласиться. Минеральную воду типа «Боржоми» тоже разливают в городе. Так как обратиться за помощью к пророкам американской религии СПА им не позволяла гордыня, то они стали использовать тактику «маскировки» под СПА. Ругать пророков они перестали, так как это не выгодно. Попробуйте в Мекке сказать, что вы не одобряете постулаты ислама., Просто они стали везде писать, что они консультируют по СПА-бизнесу и занимаются продажей СПА-аппаратов (т.е. стали продавать атрибуты веры клиентам). Только под словами «консультируют» они понимали прежде всего то, как правильно установить бассейн или ванну, но не как делать деньги из этой ванны за 25 тыс. долларов.

Последними очнулись и чуть не проСПАли свой кусок пирога на российском рынке французы и итальянцы. Благодаря их приходу, мы узнали, что и из камешек можно извлекать пользу. Так появилась одна из разновидностей шаманства - стоун-терапия. Один из кинезиотерапевтов Франции (по-нашему - массажист), стал с 2000 года преподавать стоун-терапию и учить жизни наших врачей.

Как СПА-волна ворвалась на российский рынок И вот с этого времени рынок СПА как будто прорвало. Действительно количество переходит в качество. Как весенний паводок, сметая все на своем пути, СПА-волна ворвалась на рынок косметологии. Проблема паводка не только в сносе инфраструктур, но и в том, что происходит смешивание вод с канализацией. Это может привести к печальным последствиям, в виде вспышек кишечных инфекций. Сейчас и маникюр с педикюром стали добавлять к своим названиям приставочку СПА. Вообще, самый лучший вариант СПА-маникюра, это от маляров. После работы, для снятия краски с рук, они обрабатывают их уайт-спиртом. Попробуйте, как-нибудь. Отсутствие заусениц и блеск ногтей гарантирую. В парикмахерских залах начали тоже внедрять СПА-услуги. Одна из известных в России компаний, которая уже долго продает лечебную косметику для волос из Франции, вдруг на одной из выставок объявила, что это не просто косметика, а СПА-линия по уходу за волосами. А причиной этому, наличие водорослей в линии. Ну просто, как в старом анекдоте «На четверый день индеец Зоркий Глаз увидел, что в сарае не хватает четвертой стены…». Сейчас не специалисту трудно отличить «СПА» от «типа СПА». Чуть позже поговорим, какие атрибуты нужны для того, чтобы называться хотя бы типа СПА-салон.

Мы как-то забыли про первых пророков американской СПА-религии. Пока на рынок суетливо заходили «немцы» и начали «миссионерскую» деятельность итальянцы и французы в лагере «американцев» произошел серьезный раскол. Один из духовных лидеров с небольшой паствой отошли от американской модели к русскому варианту СПА, став патриархом в глазах своих учеников и последователей. Роль личности в истории трудно переоценить. Заслуга патриарха русский религии СПА в том, что он сделал СПА-модель более доступной (более народной) для большинства владельцев салонов. После ухода одного из лидеров, американская СПА-религия получила «пробоину» и потеряла былые позиции, но успела дать рынку «евангелие» в виде учебника по СПА-менеджменту… Наличие комиссара или носителя идеологии в отряде трудно переоценить. Ведь не зря Гитлер 22 июня 1941 года приказал расстреливать всех комиссаров при взятии их в плен. Боялся, что эти люди в плену продолжат свою подрывную деятельность. (Немцы не раз отмечали, что если в окруженной группировке наших войск был хоть один политработник, то в плен никто не сдавался). В чем же была причина раскола? А в чем причина раскола православия и католицизма? Причина в лидерах, которые разошлись во мнениях и не смогли договориться. Как и в христианстве, где в 1054 году Византийский патриарх и папа Римский предали друг друга анафеме и отлучили друг друга от церкви, так и наши пророки СПА-религий не смогли договориться. Как пала Византия от иноверцев, не получив помощи от Рима в лице крестоносцев, так и американская модель не получила должной идеологической поддержки. «Первый бой не определяет исход войны» - так говорил военный теоретик Клаузевиц. Вход на рынок в числе первых не помог закрепиться американской модели на достигнутых позициях.

На рынке остались «немецкая» псевдорелигия, французско-итальянское язычество и патриархальная русская СПА-модель с небольшой паствой.
В новейшей истории религий СПА наметились предпосылки для формирования восточно-азиатской модели СПА с особой философией и меньшими первичными затратами. Русская модель, как прообраз России, всегда оставалась больше азиатской, чем европейской.

Атрибуты СПА или глоссарий.
Как СПА-волна ворвалась на российский рынок Давайте сначала разберемся, а что такое СПА. Я слышал много лекций СПА –пророков. У каждого из них своя легенда появления слова СПА.

Одни утверждают, что это первые буквы трех слов « Sanitas per Aqua ». Здоровье через воду. Если же сделать перевод с латыни на русский от «гоблина», то получится банно-прачечный комплекс.

Другие говорят, что это в честь бельгийской деревушки СПА, там же находятся целебные источники. С их слов, в 18 веке каждый военоначальник старался оставить эту деревушку у себя в тылу, чтобы войска за ночь после боя смогли набраться сил и с утра снова вступить в бой.

(Не получается вспомнить, какие сражения длились по двое суток в 18 веке и еще в райцентре деревушки СПА. И вы когда-нибудь пробовали ночью загнать в источник 40 000 человек после боя?).

Еще говорят, что это слово от первых трех букв слова «СПАСИБО». Петр1 после посещения СПА –источника сказал «СПАСИБО» и это запомнилось местным СПА-операторам. Читая про Петра1, мне трудно представить, что он часто говорил слово «спасибо» и в тех странах, где он бывал курортов кажется не было. Но если и были, то нормальный русский мужик под 2 метра ростом, выходя из бани, обычно говорит « О ..ля!». Но почему-то это слово не вошло в историю как абревиатура СПА.

Вы дорогие читатели, тоже можете придумать свою легенду. Мне нравиться легенда, что это в честь великого СПАртака, который сидя на горе Везувий, мог дышать экологически чистым воздухом, купаться в кристально чистой горной речке и прикладывать к синякам куски вулканической лавы, благо на горе Везувий ее было много. Чем не легенда.

А еще можно сказать, что в честь СПАсателей Малибу. Они же по берегу океана бегали. Простора для творчества много.

Водные процедуры
По моим наблюдениям, в СПА должна быть вода, точнее много воды. И эта вода должна, как-то попадать на человека или человек должен попасть воду. Как СПА-волна ворвалась на российский рынок Многие используют для этого микробассейны, гидромассажные ванные, душ Виши, кедровые купели или японские бочки. В СПА –центре «Пространстве красоты» мне очень понравился имитация горного озерца, где после посещения хаммама можно пройтись босиком по камням.

Немножко юмора.

  • Если у вас не хватает денег на перечисленные выше атрибуты, то наличие умывальника в кабинете косметолога дает вам моральное право называться СПА-центром.
  • Иногда, наличие кабинета мониторингового очищения кишечника, дает право директорам называться СПА-центром (главное условие, чтобы вода была минеральной).
  • Если ничего нет, то на входе можно положить тряпочку, политую морской водой. Пусть создает имитацию средиземноморского курорта.

    Тепловые процедуры
    Сейчас практически немыслимо представить серьезный СПА-центр без тепловых процедур. Опять же, из-за того, что русская школа СПА делает ставку на хаммам, то большинство СПА центров имеют в своем арсенале эту процедуру. Но есть и сауны и русские, и турецкие парные. «Немцы» подтащили инфракрасную сауну, сейчас ее и «итальянцы» завозят в Россию. Но можно ли назвать обычную городскую баню – СПА центром. Ведь и там есть тепловые нагрузки и водные процедуры. Массажист обязательно есть. Я наблюдал, как в обычной бане парильщик в бассейне «растягивал» человека. Клиент парил в воде, а специалист тянул его за шею. Судя по лицу клиента, ему нравилось. Но на входе в это заведение было написано «Баня №6», а про СПА они как-то забыли упомянуть.

    Аромотерапия
    Как СПА-волна ворвалась на российский рынок В тех центрах куда я заходил, как гость и как клиент, в СПА пространствах присутствовал приятный, ненавязчивый запах СПА. Но это не тот запах СПА, который издают водоросли, долго пролежавшие в теплом и влажном месте.

    Мало того этот запах сопровождает клиента еще 2-3 дня, не давая ему забыть посещение в СПА центр. Светлана Жирнякова, узнав, что я собираюсь написать эту статью, предложила мне получить СПА пакет своего центра («Пространство красоты»). Название этого пакета «Сцен тао». Сначала хаммам, затем пилинг тела, затем стоун терапия. Массаж, с использованием препарата со сложным составом и трехслойным запахом. Концовка сеанса – шиацу. В общей сложности это длилось 3 часа. Теперь я понимаю, чем отличается баня от СПА центра. Но именно СПА центра в понимании Светланы Жирняковой и ее талантливого коллектива. В отличие от бани, где я получаю релаксирующий эффект, после этой процедуры я ощутил отсутствие тревожности. Я был в гармонии с самим собой 3 дня. Для меня это большой срок. Большое человеческое спасибо за такой подарок.

    СПА – бар
    Как СПА-волна ворвалась на российский рынок Иногда его еще называют фито-баром, но СПА-бар не может быть только фито - баром. Философия питания здесь другая. Это питание не вызывает отторжения, что-то есть от беззаботного детства. «Кушай сынушка – это полезно. Будешь большим и крепким, как папа». Встречал в СПА барах и твердокопченую колбасу, коку-колу и растворимый кофе. Но узнайте мнение Михаила Кочиашвили об этом варианте питания. Его 30 секундное молчание заменить 4-х страничный текст. Кстати, почему-то все пророки против использования спиртного в СПА-баре. А как же известное суворовское изречение, что после бани хоть белье нижнее продай, но стопку водки выпить обязан? Если задача СПА релаксация (об этом все говорят), то стопочка или кружка пива после процедур в самый раз. Что об этом скажут наши эксперты?

    СПА – этикет
    Можно остаться, наверное, только с одним из перечисленных выше атрибутов и сделать СПА. Но без СПА-этикета это не получится. За один раз СПА этикету не научится. Здесь важно присутствие «первых», которые лично выстраивают СПА-отношения между салоном и клиентами.

    Почему необходимо присутствие «первых»? Потому что в этикете помимо ритуалов необходимо духовное начало. Это действительно религия, в это надо истово верить. Без веры не вдохнешь жизнь в атрибуты СПА центра. Без веры СПА центр может превратиться в дорогой публичный дом с рекламой в журналах «Знакомства» или будет продавать время использования заведения с баром и бильярдом для празднования юбилеев и торжеств.

    Это другая философия и другой стиль жизни. Сейчас это модно называть « Wellness ». Последнее время часто употребляется это слово. Но никто не может определить этот термин четко. Поэтому я к нему отношусь настороженно. Пусть ответят эксперты.

    Как СПА-волна ворвалась на российский рынок Использование ритуалов СПА не поможет вам открыть полноценный центр, если вы сами не озарены религией СПА. Есть вера, а есть ритуалы. Можно ставить свечки в храме и красить яйца на пасху. Можно также на глазах у прихожан засовывать купюры в ящик для пожертвований. Но это не вера, это ритуалы. Ради веры апостол Петр пошел обратно в Рим, зная, что его казнят. Первые пророки СПА пережили не одно потрясение, но они все равно стоят на защите своих убеждений, чтобы им это не стоило. За это они заслуживают нашего уважения.

    Заслуживают уважения и те люди, которые смогли собрать СПА саммит в Сочи, где сошлись представители разных направлений СПА индустрии. Он очень напоминает Апостольский собор, проводимый в 51 г. Рожд. Хр. Тогда впервые сошлись 70 апостолов ради правды и ради консенсуса. У апостолов не принято было голосовать. Большинство не может навязать свое мнение меньшинству. Главное это прийти к единодушию, учитывая мнения всех сторон. Тогда в Иерусалиме обсуждался очень важный вопрос, можно ли язычников принимать в христианство, не проводя обряд обрезания (т.е. не проводя ритуал), как требовал тогда закон Моисеев. Казалось бы, этот вопрос нам, современным людям, кажется не столь важным, но для учеников Христа этот вопрос был принципиален. Что важнее, Закон (ритуал) или просто желание стать Христианином (нравственный закон). После долгих споров и рассуждений взял слово Ап. Петр. Он сказал, что Господь, избравший его сначала для обращения язычников, не положил никакого различия между язычниками и иудеями и всем одинаково даровал Духа Святого, а потому христианам из язычников не нужно исполнять обрядового закона Моисеева. " Мы веруем ", - закончил свою речь Апостол, - " что благодатью Господа Иисуса Христа спасаемся ".

    Идея написать статью появилась у меня полгода назад, но я побаивался предания меня анафеме со стороны мною уважаемых людей. Но благодаря поддержке друзей, которые выскажут свое мнение чуть ниже, я решился. Возможно, я где-то ошибся и мог ввести вас в заблуждение, но есть и закон логики : «из лжи следует все что угодно». Имеется в виду, что из неправильной посылки при некотором везении можно получить даже верный вывод.

    Людмила Куликова. Директор негосударственного образовательного учреждения «Учебный Центр Людмилы Куликовой. Подологический уход за стопой»
    Уважаемый Спартак Фанилович,
    Супер статья! Очень остроумная! Я читала ее, когда спускалась в метро по эскалатору. Выглядела, наверное, очень странно и нелепо, дергаясь в конвульсиях смеха, когда читала вторую часть статьи. Спасибо Вам за веселый юмор и такой хороший взгляд на российское СПА-направление. Ниже - мои комментарии к Вашей статье:
    Как СПА-волна ворвалась на российский рынок " Я на стороне Wellness. Более того. я с удовольствием и пристрастием продвигала и продвигаю уже в течение нескольких лет это направление в своей сфере. Слово Wellness импортировано из США, трудно переводимо на русский язык, поскольку в нашем языке отсутствует подобное емкое однозначное понятие. Лишь приближенно можно его перевести как "прекрасное самочувствие". В немецком языке это - Wohlgefuehl. И также как его русский эквивалент не достаточно точно раскрывает суть Wellness. Гармония тела, души и духа, их единство, ощущение парения и высшего земного наслаждения - вот цель Wellness. Для достижения этой цели хороши любые средства, положительно воздействующие на весь спектр органов чувств человека. СПА - лишь часть Wellness. Российские представители индустрии красоты когда-то в середине 90-х годов перепутали все названия, и теперь мы имеем перевертыш: то, что должно бы называться Wellness. именуется в России СПА, а Wellness(ом) называются занятия аэробикой и на тренажерах (см. www.wellness.ru) или пищевые добавки Гербалайф (см.любую газету рекламных объявлений типа "Шанс" или "Из рук в руки").Теперь под эту путаницу некоторым адептам русского СПА или Wellness приходится подводить теоретическую базу. В результате - чехарда и неразбериха с понятиями. Я не призываю к упорядочиванию и расстановке всего на свои места. Маховик раскручен и не мне его останавливать. В своей деятельности я оперирую понятиями СПА и Wellness в том значении, которое было воспринято мною еще в 1990 году, когда об этих понятиях в России и слыхом не слыхивали, и в той стране, о жителях которой так неприязненно высказался автор статьи. И когда речь идет об оборудовании, технологиях, аксессуарах и атрибутах СПА и Wellness, то с моими заграничными партнерами я говорю на одном языке. В этом вопросе у нас полное взаимопонимание. На российском рынке индустрии красоты слишком много лжепророков. И царит недоразумение, которое так лихо проиллюстрировал Спартак Каюмов."

    А это уже для Вас, Спартак. Конечно, и в Wellness(е) есть переборы. Существует Wellness-белье, Wellness-чай и многое другое. Когда я представила в одно печатное издание свою рекламу по обучению в Wellness-направлении, редактор спросила меня: - А Вы пользуетесь Wellness(ом)? /Как будто им можно пользоваться! - Л.К./
    - А как же! - ответила я. - У меня дома обитают две Wellness-кошечки и один Wellness-котенок, в свободное от работы время меня посещают периодически Wellness-мечты о страстной ночи с Wellness-мужчиной. Еще? Редактор смотрела на меня во все глаза. Мне кажется, она стала жертвой недоразумения, о котором я высказалась выше. И, наверное, не поняла моей шутки. С уважением, Людмила Куликова.


    Андрей Сырченко. Президент международной СПА школы.
    Спартак мой друг, но истина дороже…
    Забавная статья, исторически точно освещающая развитие СПА в России. Узнаваемы ключевые персонажи, правильно определены американские и западноевропейские «уклоны» русского СПА.
    Однако, за блестящей иронией автора, читателю еще более непонятно что же такое СПА в принципе. Возможно, планируется продолжение темы (вторая статья). Если нет, приведу по религиозной аналогии 10 заповедей, определяющих наличие или отсутствие СПА:

  • Вода
  • Здоровая пища, активные добавки, диета
  • Занятия физической культурой
  • Контактные процедуры (массаж, рефлексотерапия, телесноориентированная косметология).
  • Комплексное воздействие на тело, разум и психику.
  • Услуги красоты, основанные на натуральных продуктах.
  • Помещение, где соблюдаются правила жизненного пространства, экологии и климатологии.
  • Культура и искусство в интерьере, музыке, общении.
  • Современный менеджмент, маркетинг и стиль работы.
  • Ритмичность и цикличность.
    С уважением , А . Сырченко .SPASCHOOL internation a l

    Светлана Жирнякова, директор СПА-центра «Пространство красоты» г. Новосибирск
    Статья необычная и интересная лично для меня, т.к. я тоже с1996г.наблюдаю за Спа-движением в России и для меня как для историка все приведенные исторические аналогии очень близки. Но еслиновичок в этом деле захочет узнать, так что же все-таки такое Спа, на мой взгляд, ему будет достаточно сложно...

    Как СПА-волна ворвалась на российский рынок Теперь немного комментариев. Ведь у меня есть уникальная возможность наблюдать за конечными потребителями Спа-услуг, за клиентами СПа-салона "Пространство Красоты". С чего начинается создание Спа-салона. С проработки идеи, концепции. На мой взгляд, салон Спа - представляет собой "каплю воды", в которой отражен весь мир здоровья и красоты.Здесь органично соединяются элементы оздоровительной - прежде всего, антистрессовой практики,эстетической косметологии и индустрии досуга.Главная задача Спа-салона - создание особой среды, попав в которую клиент получает огромный заряд положительных эмоций.Этому способствуют не только процедуры, но и особый Спа-этикет обращения персонала с гостями. Побывать в Спа-салоне - все равно что съездить на оздоровительный курорт. Несколько часов процедур - и человек освобождается от усталости и напряжения, чувствует себя будто заново родившимся, получает заряд энергии и хорошего настроения на много дней вперед. Среди клиентов нашего Спа-салона "пространство красоты" преобладают люди, связанные с миром бизнеса.Они ведут активную деятельность, связанную с повышенной ответственностью, живут в напряженном ритме, в условиях постоянных перегрузок. Задача персонала - помочь клиенту достичь максимальной релаксации, на несколько часов погрузиться в мир спокойствия, умиротворения, гармонии. С этой целью клиента вовлекают в игру, где ему предназначена роль, противоположная той, в соответствии с которой он действует за стенами салона. Находясь в атмосфере полной безопасности, окруженный искренним вниманием, теперь он может на несколько часов "отключится" от внешнего мира и пребывать в состоянии покоя и уверенности, что о нем позаботятся. Одно из важнейших отличий Спа от обычного салона красоты - в Спа царит особая атмосфера повышенного внимания к внутреннему миру клиента. Квалифицированный специалист салона способен понять состояние клиента и назначить ему индивидуальную симфонию звуков, запахов, Прикосновений, зрительный образов и вкусовых ощущений. Получая блестящий результат от такого подхода, несомненно клиент хочет вернуться к нам становится нашим постоянным клиентом. Второе очень важное чтобы мне хотелось выделить из создания Спа- салона. Эта постоянная работа с персоналом, повышение их квалификационного уровня. Мы сможем добиться успеха только постоянно развиваясь. Третья очень важная составляющая успешности Спа-салона- это поддержание обратной связи с клиентами. Выяснить потребности пойти на встречу клиенту, а в идеале предвосхитить его желания.. Писать могу до бесконечности, но думаю что этого достаточно. С уважением, Светлана Жирнякова.

    Каюмов Спартак Фанилович – руководитель ООО «Наутилус Маркетинг». Выпускник Военно-медицинской Академии (1993). В индустрии красоты с 1996 года. Председатель общества трихологов СПб. Член правления Научно-практического общества врачей косметологов СПб. Автор курсов « Продвижение услуг предприятий индустрии красоты», « Мерчендайзинг салонов красоты» . Консультант по бизнес планированию и прогнозированию рынка красоты. Автор многих статей в журналах.

  • Материал взят из открытых источников, с сайта www.krasota.spb.ru

    05.05.2006

     

    Онлайн курс обучения администраторов начинается с тестирования, которое выявляет пробелы в знаниях.

    В конце обучения - экзамен, 10 ситуационных задач из практики салонного бизнеса.

    Те, кто не решил - возвращаются к началу курса, и проходят материал заново. И так до результата.

    Заниматься можно не сходя с рабочего места.

    Бонус – готовые скрипты администратора.

    Подробнее ...

     
     

    Если Вы хотите ли получать новости, обзоры и дополнительную информацию о салонном бизнесе, тщательно отобранную нами в дебрях Интернета, а также эксклюзивную информацию, не содержащуюся ни на одном Интернет-сайте, Вы можете подписаться на бесплатную рассылку нашего электронного журнала "Салонный бизнес" и регулярно получать по электронной почте анонсы новых статей и наши комментарии.

    Рассылка по салонному бизнесу

     
     

    Косметическая выставка

    24 часа в сутки, 365 дней в году в режиме нон-стоп виртуальная косметическая выставка Cosmo Expo. Там - перечень всех поставщиков парикмахерского и косметологического оборудования, профессиональной косметики, средств для волос и маникюра, расходных материалов для салонов красоты, центров СПА и косметологических клиник. Подробнее >>>

    Оборудование для салонов красоты
    Профессиональная косметика
    Статьи для специалистов
    Статьи о салонном бизнесе
    Статьи разные
    Новости косметологической выставки

     
    Rambler's Top100
    Copyright © 2005 - 2024 NewSalon.ru