Салоны красоты под ключ!

Как открыть салон красоты
в регионах России и СНГ

    Подарочные сертификаты | | Главная страница | Салоны красоты | Контакты |    
 
Главная

НОВОСТИ И СОБЫТИЯ:
Новости салонного бизнеса
Ближайшие встречи, семинары, практикумы
Кризис и салоны красоты
Эксперты красивого бизнеса

СОЗДАНИЕ САЛОНОВ КРАСОТЫ:
Что такое салонный бизнес
Что такое хороший салон красоты
Бизнес-план салона красоты
Как открыть салон красоты
Кто может помочь в создании салона
Открыть салон красоты в регионе
Этапы создания салона красоты
Экономика салона красоты
Салон красоты по-русски

СОЗДАНИЕ СПА-САЛОНА:
Как открыть салон СПА
Особенности бизнеса СПА
Экономика СПА салона
Помощь в создании СПА-салона
Что такое хороший СПА-салон
Как открыть СПА салон в регионе

В ПОМОЩЬ НОВИЧКАМ:
ТЕСТ: подходит ли Вам быть владельцем салона красоты или центра СПА?
Лицензирование салона красоты
Статьи о старте салонного бизнеса
FAQ - часто задаваемые вопросы
Дизайн салона красоты

РАСКРУТКА САЛОННОГО БИЗНЕСА:
Если не идут дела
Исследование конкурентов
Аудит качества услуг
Аудит процессов
Реклама салона красоты
Консалтинг для салонов красоты
Экономная реклама салона
Кто может помочь в рекламе салона
Спец. предложение московским салонам
Как удержать клиентов
Программа внешнего управления
Статьи о маркетинге и рекламе салона красоты

В ПОМОЩЬ ДИРЕКТОРУ САЛОНА:
Подготовка к проверкам салона
Статьи об услугах салонов красоты
Статьи об управлении салоном красоты
Оборудование для салонов красоты
Статьи - Оборудование для салонов красоты
Профессиональная косметика
Статьи - Профессиональная косметика
Б/у оборудование для салонов красоты
Работа в салоне красоты и спа
F.A.Q. по управлению салоном красоты
Словарь салонных услуг
Страхование рисков

ПОКУПКА-ПРОДАЖА
САЛОНОВ КРАСОТЫ:

Как продать салон красоты
Как купить салон красоты
Статьи о покупке-продаже бизнеса салонов

ФРАНЧАЙЗИНГ САЛОНА КРАСОТЫ:
Франшиза салона красоты
Статьи о франчайзинге

ЛУЧШИЕ САЛОНЫ КРАСОТЫ:
Салоны, проверенные на себе

КТО МЫ И КАК НАС НАЙТИ:
О нас
Наше портфолио
Контакты

НАША РАССЫЛКА:
Подписаться на рассылку
Примеры рассылок

 




управление салоном красоты

  




Виртуальные конференции
Тематические обзоры о салонном деле. 13 экспертов и вы…
Новости косметики и оборудования
Их сейчас читают ваши конкуренты и решают, как вас обойти…
Поставщики от А до Я
Адреса, пароли, явки: где искать оборудование, косметику и т.п.
Научиться салонному бизнесу
С этого бы начать. Быть может еще не поздно это сделать…

<< назад к списку статей

4 способа заработать вдвое больше

Ксения Апакова

Способ №1 – используйте «формулу успеха»

Делюсь с вами «формулой успеха», которую я вывела в 2015 году, опираясь на свой опыт, после чего проверила ее на более чем ста салонах по всей России. Она работает!

4 способа заработать вдвое больше

Успех предприятия – это 50% грамотного планирования, 30% – делание, 10% – образ мышления, 10% – знание своего клиента.

Планирование это важная составляющая в стремительном росте салона красоты!

1. Стратегический план начинается с того, что создается общее понятийное поле для сотрудников салона красоты. Директору необходимо понимать, что команда салона примерно одинаково оценивает: слабые и сильные стороны, угрозы и возможности в компании.

2. После этого руководитель озвучивает свое видение развития салона на ближайшие 1-3 года и получает обратную связь от команды.

3. Далее план корректируется с учетом конструктивных комментариев сотрудников. Составляется список из 20 больших шагов для достижения главной цели на год, более конкретный план на квартал и совсем четкий и понятный для каждого план действий на ближайший месяц.

Очень важно при планировании, чтобы участие в процессе принимали все, каждый высказался, использовалась конструктивная безоценочная обратная связь, чтобы каждый взял на себя обязательства и определился со своей ролью, чтобы были прописаны сроки для каждого шага, а также критерии оценки и точки контроля.

Сами действия занимают меньшее место в достижении успеха салона красоты по причине того, что если есть четкий план, правильно выбраны роли, грамотно распределены ресурсы и контроль производится вовремя – тогда дело за малым. Гораздо легче идти тогда, когда ты знаешь, к чему ты идешь. И очень сложно идти сотруднику каждый день на работу, выполнять некие действия без понимания, для какой высшей цели он это делает.

Под образом мышления понимаются внутренние коммуникации между сотрудниками, вера в компанию, отношения к клиентам в целом. В коллективе людей с похожим образом мыслей легче выстроить внутриколлективную культуру, в таких салонах проще и радостнее работать.

Доскональное знание своей целевой аудитории позволяет салону грамотно распределять бюджет на рекламу и продавать свои услуги.

Пользоваться формулой очень просто. Оцените каждую область по шкале удовлетворенности от 1 до 10. Ответьте на вопросы:

  • Насколько в моем салоне красоты четко распланирован год?
  • Все ли сотрудники находятся в общем понятийном поле (знают сильные и слабые стороны компании, возможности и угрозы)?
  • Совпадают ли ценности руководителя с ценностями мастеров салона?
  • Кто мой идеальный клиент?
  • Какого обслуживания он ждет от нас?
  • Где еще он получает услуги?
  • Какие партнерские отношения можно выстроить с другими компаниями, зная ответ на предыдущий вопрос?

Способ №2 – предложите доставку на дом подарков для родных и близких ваших клиентов

1. Создайте персонализированные подарочные сертификаты в разном оформлении, например:

  • «Лучшей женщине»,
  • «Моему герою»,
  • «Лучшему»
  • «Любимой жене»,
  • «Прекрасной девушке»,
  • «Дорогой коллеге»,
  • «Моей маме» и т.д.

2. Оформите также 5-6 вариантов подарков с продукцией для домашнего использования в подарочных пакетах с открытками.

Продумайте все варианты мест, где можно заявить о вашем удобном предложении. Для размещения анонса в социальных сетях потребуются красивые фото вариантов ваших подарков к 8 Марта.

Стоит отметить важный момент, при запуске новой акции, предложения, обновленного способа работы необходимо подойти к этому ответственно и продумать все до мелочей. Только в этом случае ваши ожидания будут оправданы. Предлагаю именно на этом примере разобрать, что это значит – продумать все до мелочей.

Итак, делюсь на мой взгляд самым простым и эффективным способом – ЭКШН планирование.

Любой путь начинается с цели и видения.

Давайте разберем на конкретном примере:

Цель: Продать 150 подарочных сертификатов нового типа к 8 марта этого года.

(цель поставлена по системе SMART.
S - конкретная (когда мы читаем нашу цель, мы точно понимаем, что мы должны достичь)
M - измеримая (150 подарочных сертификатов в нашем примере и есть показатель измеримости)
A - достижимая (наша цель вполне достижима, так как прежде чем ее поставить мы уже продумали как мы будем реализовать сертификаты и с выбранным количеством согласна вся команда)
R - релевантная (это значит, что достижение данной цели никак негативно не скажется на ряде других нами поставленных целях)
T - ограниченная по времени (в нашей цели указано ограничение по времени – 8 марта текущего года)

Экшн план – это прояснение цели по 6 областям.
Результат – что будет являться результатом к заявленной дате?
Ресурсы – в эту графу вы вписываете все необходимые ресурсы для достижения поставленной цели. Например: партнеры, продукция, финансы, люди.
Действия – прописываются все шаги для достижения результата.
Ответственные – за каждый шаг назначается ответственный.
Точки контроля – если цель прописывается на месяц, как правило устанавливается 2 точки контроля. И также к каждой точке контроля необходимо понимать, что будет являться результатом.
План В –  если к определенной дате нет нужного результата, план дополнительных действий так же прописывается заранее.
Сроки – в этой графе указываются все даты – промежуточного и окончательного результатов.

Результат

Ресурсы

Действия

Ответственные

Точки контроля

План В

Сроки

150 подарочных сертификатов

1000 р. – Дизайн сертификатов.

6000р. - Распечатка Сертификатов

3 новых партнера, которые приобретут подарочные сертификаты для своих сотрудников.

Копирайтер 300р – з.п. копирайтера.

Курьер

Заказать дизайн для подарочных сертификатов

Определиться с курьером для доставки подарочных сертификатов

Заказать текст для постов в социальные сети у копирайтера

Сделать фото сертификатов для социальных сетей

Напечатать информацию про наличие подарочных сертификатов

Развесить информацию в каждом кабинете салона.

Написать скрипт про наличие подарочных сертификатов и бесплатной доставки.

Встреча с двадцатью потенциальными партнерами и рассказ про наше предложение.

Администратор Ольга

Руководитель

Управляющий

Администратор Марина

Управляющий

Мастера

Копирайтер

Суть текста – управляющий

Управляющий

15 февраля – 30 проданных подарочных сертификатов.

28 февраля – 80 проданных подарочных сертификатов.

8 марта – 150 проданных подарочных сертификатов.

Увеличиваем количество потенциальных партнёров до 25 чел

Заказываем обзвон клиентов в Call центр.

Рассылаем личные сообщения про наличие подарочных сертификатов лояльным клиентам.

15 февраля

28 февраля

8 марта

После создания такого подробного плана по внедрению чего-либо нового
- у сотрудников исчезает сомнение в не достижении этой цели
- каждый понимает свою роль в этом процессе.
- исчезает стресс из-за недосказанности
- сотрудники понимают, что они работают в компании, которая растет и развивается -  а это в свою очередь является нематериальной мотивацией

Способ №3 – «зарядите» ваших сотрудников

Освежите мотивацию ваших сотрудников и их знания в области профессионального мастерства/продаж/клиент-ориентированности/сервиса. Проведите мотивационное обучение или отправьте администраторов и мастеров вашего салона на тренинг. Не бойтесь вкладывать в это время и финансы, как показывает практика, вложения возвращается сторицей.

Способ №4 – «достигаем играючи»

Опыт показывает, что в современном мире управления цели/задачи, которые спускаются как говорится «сверху» - к сотрудникам, они не работают и задачи выполняются с трудом и без особого энтузиазма. Это еще в лучшем случае, если они выполняются, а бывает, что и вовсе все ложится на человека, который поставил задачи))

При этом однозначно с большим интересом люди вовлекаются в процесс тогда, когда способы решения задач они придумывают сами, создают креативные методы для развития компании, прописывают шаги, сроки и т.д.

Но как же к этому прийти?

Ответ: создать доверительную атмосферу в команде, внести в корпоративную культуру – ежемесячные собрания. На ежемесячных встречах 80% задавать вопросы; 20% делиться своим видением руководителя, резюмировать сказанное сотрудниками.

В 2017 году свет увидела уникальная игра «Beautymafia», в ней собраны 100 вопросов, которые подведут вашу команду к идеям, которые в свою очередь повлияют на увеличение всех показателей. Вот так хитро и в то же время мудро я предлагаю вовлекать коллектив в рабочий процесс. В игре все вопросы адаптированы конкретно под красивый бизнес. Она очень яркая и с первого хода заинтересовывает  даже заядлых скептиков.

(подробности про  «beautymafia» в инстаграм  @kseniaapakova)

Играфикация – это современный коучинговый стиль управления. Вариантов игр с командой много – это конкурсы, номинации, доски почета и т.д. Так же игры являются одним из способов нематериальной мотивации. Включайте свою фантазию в согласии с целями компании и достигайте их играючи.

Определитесь со способами, которые на ваш взгляд увеличат прибыль салона и показатели! Разложите каждую новую задачу по системе Экшн-план на ближайшем собрании.

В итоге все предельно просто: любите свой салон красоты, команду, клиентов и партнеров!

С пожеланиями процветания и любовью к Вам КСЕНИЯ АПАКОВА.

-----------

Апакова Ксения - эксперт в красивом бизнесе с 11 летним стажем.

  • Бизнес тренер.
  • Коуч.
  • Магистр эннеаграммы
  • Создатель игры-тренажёра beauty mafia
  • Автор серии ежедневников для директоров салонов красоты.

Ксения Апакова

13.06.2018




Лето началось, пора обучать администраторов!

Обновлен наш дистанционный курс обучения администратора салона красоты, теперь помимо подробного описания того, что и как фронт-менеджер должен делать от рассвета до заката (включая искусство продаж), добавлены готовые скрипты телефонных разговоров с клиентами




Форма заявки
Фамилия:
Имя:
Отчество:

Ваш телефон:
Ваш email:

Комментарий:



Виртуальные конференции
Тематические обзоры о салонном деле. 13 экспертов и вы…
Новости косметики и оборудования
Их сейчас читают ваши конкуренты и решают, как вас обойти…
Поставщики от А до Я
Адреса, пароли, явки: где искать оборудование, косметику и т.п.
Научиться салонному бизнесу
С этого бы начать. Быть может еще не поздно это сделать…
архив >>


Если Вы хотите ли получать новости, обзоры и дополнительную информацию о салонном бизнесе, тщательно отобранную нами в дебрях Интернета, а также эксклюзивную информацию, не содержащуюся ни на одном Интернет-сайте, Вы можете подписаться на бесплатную рассылку нашего электронного журнала "Салонный бизнес" и регулярно получать по электронной почте анонсы новых статей и наши комментарии.










Как выбрать правильный салон красоты
Наши эксперты делятся секретами выбора салонов красоты и косметологических клиник. Отличить хороший салон от плохого не так и сложно, хотите узнать как? Подробнее..
Новости салонного бизнеса
Подпишитесь на бесплатный интернет-журнал для руководителей салонов красоты. Вопросы управления, маркетинга и юридической защиты. Подробнее..
Афиша семинаров для профессионалов красоты
Расписание курсов обучения ведущих учебных центров – по дням, городам и тематикам для парикмахеров, косметологов и мастеров маникюра. Подробнее..



Косметическая выставка

24 часа в сутки, 365 дней в году в режиме нон-стоп виртуальная косметическая выставка Cosmo Expo. Там - перечень всех поставщиков парикмахерского и косметологического оборудования, профессиональной косметики, средств для волос и маникюра, расходных материалов для салонов красоты, центров СПА и косметологических клиник. Подробнее >>>





управление салоном красоты

  Copyright © 2005 NewSalon.ru    
Rambler's Top100