Как с помощью одной фразы записать позвонившего, сомневающегося потенциального клиента?

Очень просто! Делюсь. Сохраняйте мои рекомендации.Администратор говорит сомневающемуся клиенту: "Давайте я Вас запишу, у Вас уже будет конкретное время записи. Это Вас ни к чему не обязывает. Если не сможете, просто предупредите заранее пожалуйста".

Наши клиенты внедрив эту фишку увеличили свою запись в 3 раза.

Когда клиент говорит: "Спасибо, я подумаю и перезвоню", он отвлечется, забудет, найдет что-то другое. А записавшись, он, как правило, не станет искать что-то еще.

Это психологическая особенность: зачем напрягаться и тратить энергию? А если вы ему накануне ещё напомните о визите, то вероятность того, что он придет к вам повышается в несколько раз! Чем если бы он продолжал бы "думать"!

Зачастую администраторы не придают значения тому, КАК и ЧТО они говорят. Считая, что вежливого тона и ответов на вопросы клиента достаточно.

Существуют специальные техники и фразы, которые помогают записывать и перезаписывать клиентов, повышать в их глазах ценность именно вашей услуги. И, конечно, нельзя забывать о словах и фразах, которые ни в коем случае нельзя произносить в разговоре с клиентами.

Про другие лайфхаки и успешные кейсы будем говорить 18 июля 2019 года в 10.00 на мастер-классе Дины Андреевой - моего директора по развитию, маркетолога с 10-летним опытом работы в клиниках. Поделимся пошаговым планом увеличения дохода в непростой летний сезон.

Регистрируйтесь по ссылке: https://clck.ru/H6xgo.

Лариса Бердникова, бизнес-тренер и бизнес-консультант в сфере медицины и индустрии красоты с 17 летним опытом. Практик, руководитель центра эстетической медицины «ЛараМедСпа» и медицинской клиники «ЛараМедКлиник». Автор более 60 тренинговых программ и обучающих пособий и руководств.