Салоны красоты под ключ!

МЕНЮ САЙТА
ЛУЧШИЕ САЛОНЫ КРАСОТЫ:
Салоны, проверенные на себе
КТО МЫ И КАК НАС НАЙТИ:
О нас
Наше портфолио
Контакты
 

<< назад к списку статей

Пять с половиной ошибок руководителя салона красоты

Вера Кобзева

Если из салона красоты персонал "уводит" деньги, препараты, краски и самих клиентов, вероятно, руководитель, допускает пять с половиной ошибок:

Ошибка 1: На этапе подбора персонала руководитель салона красоты берет на работу «неправильного» человека – неподходящего по ценностям и неподходящего сфере обслуживания в целом. Даже в ситуации дефицита кадров важно понимать, что ошибки на этапе подбора – самые дорогостоящие для салонного бизнеса.

Ошибка 2: Руководитель салона красоты слабо выполняет функцию контроля. Напомню управленческую аксиому: «Выполняется только то, что измеряется и контролируется». Это касается контроля и материальных активов, и контроля поведения персонала.

Контроль должен быть:
- регулярным
- тотальным
- ежедневным, еженедельным, внеплановым.

Ошибка 3: Руководитель не стандартизировал основной бизнес-процесс – обслуживание клиентов и продажи. Поэтому персонал ведет себя так, как хочет, а не так, как нужно бизнесу и клиентам.

Ошибка 4: Руководитель не создал систему удержания персонала. Персонал не держится за работу именно в этом салоне красоты. То есть данное предприятие красивого бизнеса не является для него привлекательным местом работы.

Ошибка 5: Руководитель не создал систему удержания клиентов, нет привлекательных для клиентов маркетинговых акций и СЕРВИСА.

Ошибка 5,5: Руководитель ругает государство, клиентов, персонал, консультантов, тренеров вместо того, чтобы учиться, консультироваться, тренироваться для наращивания своих знаний и навыков в области управления.

Вера Кобзева, независимый консультант по управлению сервисом, профессиональный бизнес-тренер, Москва

обсудить в Интернет-конференции

13.05.2011

 

Что подарить администратору салона красоты? Подарок со смыслом и выгодой и для салона красоты и для администратора, это курс обучения!

Вариант недорогой, не привязанный к дате – потому что обучение дистанционное.

Начать обучение можно прямо сегодня. Оно проводится прямо на рабочем месте в паузах между обслуживанием клиентов.

Курс окупается сразу. Бонус – готовые скрипты продаж.

Подробнее ...

 
 

Если Вы хотите ли получать новости, обзоры и дополнительную информацию о салонном бизнесе, тщательно отобранную нами в дебрях Интернета, а также эксклюзивную информацию, не содержащуюся ни на одном Интернет-сайте, Вы можете подписаться на бесплатную рассылку нашего электронного журнала "Салонный бизнес" и регулярно получать по электронной почте анонсы новых статей и наши комментарии.

Рассылка по салонному бизнесу

 
 

Косметическая выставка

24 часа в сутки, 365 дней в году в режиме нон-стоп виртуальная косметическая выставка Cosmo Expo. Там - перечень всех поставщиков парикмахерского и косметологического оборудования, профессиональной косметики, средств для волос и маникюра, расходных материалов для салонов красоты, центров СПА и косметологических клиник. Подробнее >>>

Оборудование для салонов красоты
Профессиональная косметика
Статьи для специалистов
Статьи о салонном бизнесе
Статьи разные
Новости косметологической выставки

 
Rambler's Top100
Copyright © 2005 - 2024 NewSalon.ru