Здравствуйте, уважаемые подписчики мэйл-рассылки Новости салонного бизнеса. Шлю Вам дайджест (анонсы свежих статей) конца апреля 2011 года.
Майские праздники - очередной период затишья, когда руководитель салона может выделить некоторое время на то, чтобы сосредоточиться на развитии салона, выработать план модернизации, и даже пройти курс обучения.
Главная тема сегодняшней рассылки - привлечение клиентов. Мы подготовили специальную подборку статей о рекламе, в том числе рекламе в Интернете. Не оставим без внимания весеннее обострение активности чиновников, также продолжим тему ставшую постоянной - клиентский сервис. Напомним о возможности поучиться на курсах и семинарах, и поделимся новостями индустрии красоты и здоровья.
Внимание: в субботу 21 мая состоится наш первый День Открытых Дверей – в течение четырех часов с 12.00 до 16.00 ведущие специалисты нашей консалтинговой группы соберутся вместе, чтобы провести индивидуальные консультации для владельцев и новичков салонного бизнеса. Каждый консультирует по своему вопросу, но за счет того, что экспертов несколько, то в целом охватывается широкий круг вопросов.
Вы можете записаться, как в салоне красоты, к нужным мастерам:
Сергей Кохан – вопросы технологического проектирования и маркетинга.
Юлия Ходорковская – вопросы управления, поиска и подбора кадров, учета и документооборота, систем оплаты труда
Елена Москвичева – вопросы разрешительной документации, лицензирования, юридические вопросы.
Александр Ходаков – вопросы продвижения и рекламы салона красоты
Все консультанты работают с Вами персонально по Вашим проектам. Для того, чтобы получить не только устные консультации, но и заранее подготовленные дополнительные материалы и подборку письменных документов по Вашему вопросу, изложите вкратце свою проблему заранее по электронной почте t89037560713@gmail.com
Консультации платные, стоимость часа 2,5 тысячи рублей, запись и оплата заранее минимум два часа. Вопросы и запись по телефону 8 903 756 07 13 Анастасия.
|
|
В сегодняшнем 106-м номере нашего электронного журнала несколько тем:
- Реклама салона красоты
- Весна, чиновники проснулись
- Интерактив продолжается
- Клиентский сервис
- Даты ближайших курсов
- Заочное обучение
- Лента новостей индустрии красоты
Искренне, Александр Ходаков
Департамент салонного бизнеса консалтингового объединения ФАБРИКА БИЗНЕСА
Москва, Садовая-Самотечная 13
7989303@gmail.com
Телефон (495) 798 93 03
|
|
|
Тема 1: реклама салона красоты
Акция "Купипроблему"!
Кто ходит в салоны красоты со скидочными купонами Интернет-компаний? Нужны ли они? Станут ли они клиентами? И вообще - что это за скидки такие – 70%? Это мошенничество, лохотрон или действующий механизм привлечения клиентов? Об этом речь в подробном исследовании.
подробнее…
Интернет – реклама для салона красоты
Что ни говори, а работающих вариантов рекламы для салона красоты остается все меньше. Пересыхают источники, пустеют каналы еще вчера дававшие отдачу в виде потока клиентов. Да что это я говорю – потока. Такого никогда не было, и раньше был чахлый ручеек. А теперь и он тает день ото дня. Интернет-реклама – один из немногих, которая еще работает. Но и в ней становится тесно, слишком многие пытаются использовать Интернет чтобы привлечь клиентов, а он не резиновый…
подробнее…
Как запустить сарафанное радио для привлечения клиентов в парикмахерскую
Даже если вы только начали работать или только открыли свой салон, сарафанное радио уже начало свою трансляцию. В этом плюс этого способа продвижения салонных услуг, минус же в том, что такая реклама трудно подается контролю и управлению.
подробнее…
Можно ли в рекламе салона красоты использовать опыт из других сфер бизнеса?
Если соседи по бизнесу в сфере услуг и торговли придумывают что-то для привлечения потребителей, то не грех позаимствовать что-то из их рекламного опыта. Давайте посмотрим вместе - какие рекламные ходы из других сфер бизнеса можно применить в рекламе услуг салонов красоты и СПА? Вот, например, начало любого месяца - отличная возможность предложить своим клиентам что-то особенное. Тем более, если это начало мая…
подробнее…
Официальный сайт салона красоты: восемь типичных ошибок
Сервисная аксиома гласит: все, что окружает поле услуги, влияет на восприятие ее качества. Стиль коммуникации с Клиентами и качество информации, представленные на официальном сайте салона красоты, напрямую влияют на восприятие Клиентами качества услуг салона красоты.
подробнее…
Как продавать больше подарочных сертификатов в салоне красоты?
Едва ли найдется такой руководитель салона красоты, который скажет - я продаю сотни подарочных сертификатов. Их постоянно приходится допечатывать!. Вместо этого в большинстве случаев стопочка этих красивых открыток грустно лежит себе в ящичке администратора и никого не трогает.
подробнее…
Космический маркетинг
Казалось бы, какая связь между Днем космонавтики и индустрией красоты и здоровья? Приводим пример того, как один руководитель салона красоты смог использовать празднование для оригинальной рекламной компании. На заметку управляющим салонного бизнеса.
подробнее…
Тема 2: весна, чиновники проснулись
Весна! Чиновник торжествует!
Весна - типичное время проверок. В административных кругах оживление, да и клиенты стремятся похорошеть на глазах и, если не выходит, пишут жалобы, что становится поводом для внеплановых проверок салонов красоты и других предприятий красивого бизнеса (парикмахерских, маникюрных студий и т.п.).
подробнее…
Малый бизнес стоит в пикетах
В одном из городов состоялся первый пикет в поддержку малого бизнеса и против рейдерского захвата собственности. Местные городские власти больше года не хотят договориться с владельцем здания, в котором арендуют помещения ресторан и салон красоты. Постепенно конфликт переходит в политическую плоскость, а бизнесмены, арендующие здание, требуют оставить их в покое и дать работать предприятиям малого бизнеса.
подробнее…
Смотри под ноги!
Сотрудники парикмахерской "Малахит" в городе Ревда вместе со своими клиентами оказались отрезанными от "большой земли". Среди бела дня работники "Водоканала", подогнав к двери предприятия мощную технику, в считанные минуты вырыли огромную яму у самого входа. Часть клиентов просто не попала на процедуру, а тех, кто застрял в парикмахерской пришлось "эвакуировать" вместе с персоналом по хлипким дощечкам.
подробнее…
Медлицензия. Быть иль не быть?
Проект закона "О лицензировании отдельных видов деятельности" будет рассмотрен на пленарном заседании Госдумы в конце апреля 2011г. Предполагается, что после принятия законопроекта лицензированию будет подлежать только 50 видов деятельности. Устанавливается бессрочное действие лицензии. Лицензии, полученные до вступления в силу закона, по истечении срока их действия по заявлению лицензиата станут бессрочными. Однако, вполне возможно, что все эти послабления не будут касаться медицинского лицензирования и для предприятий индустрии красоты все останется по-прежнему.
подробнее…
СРО не потянет лицензирование
В.Путин заявил, что правительство России сомневается в целесообразности передачи функций по лицензированию медицинской деятельности, которые сейчас находятся в ведении Минздравсоцразвития и других ведомств, саморегулирующимся организациям (СРО), как это например, сделано в области строительства и архитектуры. Медлицензии будут выдавать только государственные органы.
подробнее…
Обещанного три года ждут
Три года шла судебная тяжба владельцев предприятий малого бизнеса, в том числе салона красоты, решивших реализовать свое преимущественное право выкупа арендуемых помещений. Комитет по управлению муниципальным имуществом отказал предпринимателям в преимущественном праве выкупа на шатких основаниях: у одних не хватило нескольких месяцев до заветных трех лет аренды, другой был признан недобросовестным плательщиком арендной.
подробнее…
РАО отключит звук в салонах красоты
Приоритетным направлением деятельности Российского авторского общества в 2011 году станет работа с парикмахерскими, салонами красоты и прочими заведениями бытового обслуживания Стоимость авторского вознаграждения для парикмахерской площадью до 100 кв.м. должна составлять ежемесячно 900 рублей, для салона красоты той же площади - 1350 рублей.
подробнее…
Дезинфекция, стерилизация, сроки годности, безопасность...
В регионах проходят плановые проверки соблюдения санитарно-эпидемиологических требований на предприятиях индустрии красоты. Напоминаем всем руководителям предприятий индустрии красоты, что в прошлом году было принято три основополагающих документа, которые регламентируют деятельность предприятий салонного бизнеса (и с медлицензией, и без нее).
подробнее…
Весна. А еще проверяют наружную рекламу салонов красоты
В качестве примера - рассматривалось обращения потребителя рекламы по сути рекламного сообщения салона красоты: Эпиляция навсегда! На предмет того, что в рекламе использовано неэтичное изображение и также содержатся не соответствующие действительности сведения о том, что процедура эпиляции, проведенная специалистами данного предприятия индустрии красоты, навсегда избавит от ненужных волос.
подробнее…
Тема 3: Интерактив продолжается
Звезда в салоне красоты, молиться или гасить?
Продолжается Интернет-конференция о звездах в салонах красоты, подключившиеся к обсуждению руководители салонного бизнеса внесли новые соображения… Выскажитесь сами, в правой колонке вы увидите поле, где можно написать свой комментарий.
подробнее…
Мнение бьюти-рунета
Десятки профи салонного бизнеса уже проголосовали, таким образом, начало определяться мнение бьюти-рунета по восьми темам прошедших ранее виртуальных конференции – мы скоро публикуем результаты. Вы еще не проголосовали? Тогда скорее сделайте это!
подробнее…
Тема 4: клиентский сервис
Сервис в салоне красоты, часть 3: два вопроса Клиенту, чтобы оценить уровень сервиса
Как понять, доволен ли Клиент сервисом в Вашем салоне красоты? Вернется ли Клиент в Ваш салон красоты после первого тестового визита? Насколько прибыльно поведение Ваших администраторов, парикмахеров, косметологов? Маркетинг услуг описывает этапы развития отношений Клиента с сервисной организацией следующим образом…
подробнее…
Сервис в салоне красоты, часть 4: сотрудники салона красоты: команда или случайные люди
Убить сервис способны сотрудники салона красоты, являющиеся случайными людьми. Обычно они поступают на работу в салон, чтобы переждать трудные времена или набрать Клиентов для дальнейшего обслуживания на дому. Часто салон красоты не развивается, а буквально топчется на месте. При анализе ситуации среди прочих хронических проблем обнаруживается отсутствие сервисной команды в салоне красоты
подробнее…
Из оперативных сводок про оперативную реакцию персонала на действия клиентов салонов красоты
Обращаем внимание руководителей на необходимость специальных тренингов для персонала, во время которых проходит обучение действиям в экстремальных ситуациях, которые зачастую создают клиенты. Как видим из оперативных сводок происшествий, такие навыки даром не пропадают.
подробнее…
Тема 5: определились даты ближайших курсов обучения
21 мая 2011 г. - бизнес-завтрак "Как открыть салон"
Мы дополнили наш самый популярный однодневный семинар, еще одним – третьим содокладчиком, чтобы еще динамичнее и полнее рассказать обо всем, что нужно знать, открывая салон красоты. В этом семинаре мы раскрываем тему кратко, сжато, но емко. В результате прекрасно раскладывается в голове по полочкам все то, что предстоит сделать.
подробнее…
21-22 мая 2011 г. – большой курс "Старт салона красоты"
Большой курс обучения, который раньше занимал шесть полных дней (шесть суббот), мы уместили в два полных дня интенсивного очного обучения плюс 1,5 месяца дистанционных занятий с закрепленным за вами куратором. Доучивание проходит с помощью Интернет-технологий, не выходя из дома, в удобное время. В результате Вы будете знать практически все, что требуется новичку при создании своего салона красоты или СПА – именно в деталях и нюансах.
подробнее…
28 мая 2010: юридические и бухгалтерские вопросы салонного бизнеса
По многочисленным просьбам проводится семинар о юридической безопасности салонного бизнеса, правильной постановке и ведении бухгалтерского учета в салонах красоты и СПА. Ведут его Алексей Цыганов и Лариса Кисурина, известные многим по своим выступлениям на конференциях в рамках деловой программы выставки Интершарм. Уникальность семинара в том, что в отрасли практически нет иных специалистов, охватывающих одновременно две важных темы – юридическую поддержку и бухгалтерский и кадровый аудит и умеющих рассказать эти сложные вопросы простым и понятным языком.
подробнее…
Курсы для косметологов в мае 2011
Если косметолог не развивается, не стремиться к новым знаниям, не осваивает новые методики, технологии и материалы, значит рано или поздно он заметит, как клиенты покидают его, переходят к тем, кто идет в ногу со временем, ходит на курсы и на семинары. Приводим майское расписание семинаров учебно-методического центра Мартинекс.
подробнее…
Тема 6: дистанционное обучение
Для тех, кто планирует открыть салон красоты: Создание, управление, продвижение салонного бизнес, - дата начала занятий - любое время
В современных условиях можно заниматься изучением салонного бизнеса где угодно. Для этого существует заочное обучение. При этом Вы общаетесь с преподавателем по электронной почте, самостоятельно читаете материал, задаете вопросы по электронке, а не сидите в учебной аудитории…
подробнее…
Для управляющих и директоров: заочный курс Управление и продвижение салонного бизнеса - дата начала занятий любая
Подробное руководство по совершенствованию работы с персоналом, повышению клиентского сервиса, улучшения работы по привлечению и удержанию клиентов в салоне красоты (маркетинг и реклама). И конечно же, все без чего не обойтись руководителю салона - рука на пульсе законодательства, постановка четкого учета и документооборота.
подробнее…
Для администраторов: заочный курс обучения администраторов - дата начала занятий - любое время
Выручка салона во многом зависит от квалификации администратора. Этот дистанционный курс обучения надолго станет учебником продаж и текущей работы администраторов вашего салона. Ротация по этой должности большая – администраторы в салонах, увы, часто меняются. Поэтому когда у вас всегда под рукой все три тома нашего курса - азы работы администратора (клиентоведение и работа внутри коллектива), высший пилотаж (продажи салонных услуг и товаров) и внеклассное чтение (подборка статей с профессиональными секретами), любого новичка можно быстро обучить…
подробнее…
Тема 7: новости индустрии красоты
Роспотребнадзор проверил салоны красоты САО г. Москвы
В салоне красоты ООО "Сорго-М" работники Роспотребнадзора обнаружили отсутствие протоколов исследований в соответствии с графиком, из чего был сделан вывод, что программа производственного контроля на предприятии не выполняется.
Ключевой фактор - 2011
Опубликован отчет о развитии индустрии красоты в Санкт-Петербурге. Как и предполагалось, в период кризиса более всех пострадали салоны бизнес-класса. 60% процентов ликвидации предприятий салонного бизнеса в городе пришлось на объекты этой категории.
Омск - за цивилизованный рынок косметологических услуг
Директор НП "Содействие развитию медицинской косметологии Омской области" Анастасия Егорова рассказала в интервью газете "КВ" о том, как выглядит рынок косметологических услуг в Омске ...
Газета ответила за салон красоты
Комиссия Сахалинского УФАС России рассмотрела дело, возбужденное в отношении газеты "Бизнес-Курьер", о нарушении Федерального закона "О рекламе".
Наказали по минимуму
Арбитражный суд Волгоградской области привлек ООО "Клиника медицинской косметологии "Изабелла"" к административной ответственности, предусмотренной частью 3 статьи 14.1 КоАП РФ, назначив административное наказание в виде административного штрафа в размере 30 тысяч рублей.
Кто на новенькое?
Мировой судья судебного участка № 39 района Братеево г. Москвы рассмотрел дело об административном правонарушении по ст. 19.5 ч. 1 Кодекса РФ об административных правонарушениях, возбужденное против ООО "Салон красоты "Все новенькое""
Непростые последствия от простых медицинских услуг
Постановление главного санитарного врача РФ за № 1 в 2011 году утвердило Санитарно-эпидемиологические правила СП 3.1.5. 2826-10 "Профилактика ВИЧ-инфекции".
Аккредитация центров профессионального обучения
Прокуратура города Усинска провела плановые проверки в салонах красоты "Клеопатра", "Улыбка" и "Апельсин". Особое внимание правоохранительных органов вызывали документы по лицензированию медицинской деятельности, а также официальное подтверждение квалификации и компетенции специалистов индустрии красоты.
Война против красителей для волос
Европейские ученые пришли к выводу, что краска для волос (причем любой марки) очень опасна для печени, а также вызывает ускоренное уничтожение естественного пигмента.
Бывшему ген. директору L'OREAL предъявлены обвинения
Против бывших топ-менеджеров французской косметической корпорации L'Oreal были выдвинуты обвинения в коррупции и "серых" поставках на российский, украинский и белорусский рынки.
подробнее…
Искренне Ваш, Александр Ходаков
|